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Garantie du prix le plus bas
Propre service de livraison et de montage
Disponible 7 jours sur 7
Spécialiste de la personnalisation en TECK

Service Clients

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1 A propos des prix...
 
1.1 Pourquoi DecoMeubel est-il si bon marché ?
 
D'abord et avant tout : le prix n'est pas notre première, mais notre deuxième priorité. Notre première priorité est la qualité. Nous pensons que faire des concessions pour des raisons de prix est par définition un mauvais choix. C'est pourquoi nous n'utilisons que du bois de teck certifié de qualité A séché au four. Parce que nous ne sommes pas situés dans un centre-ville, nous n'avons pas d'autre personnel (l'après-midi nous tenons la boutique, le matin nous faisons d'autres travaux comme la livraison, etc.), et parce qu'il n'y a aucune forme de courtage, notre prix niveau vous plaira certainement.
 
1.2 La personnalisation chez DecoMeubel est-elle plus chère que les modèles standards ?
 
Non. En tant que service, nous vous proposons une personnalisation sans frais supplémentaires. Nous réalisons des dessins dimensionnels et un dessin en perspective 3D de votre conception sans aucune obligation. Sur la base de ces dessins, vous pouvez bien sûr toujours apporter des modifications si nécessaire, afin que le meuble réponde pleinement à vos souhaits.
 
1.3 Est-ce que tout est disponible en stock ?
 
Vous l'entendez et le lisez dans de nombreux endroits : "tout est disponible en stock !!" ce qui n'est pas toujours le cas. Bien que nous ayons naturellement aussi du stock, nous pensons qu'il n'y a pas de pire conseil que le stock. Parce que les actions coûtent de l'argent ; beaucoup d'argent. Non seulement le stock lui-même, mais pensez également aux entrepôts nécessaires au stockage. En fin de compte, ces coûts devront être réglés quelque part. Cela ne correspond pas à notre philosophie. Payer pour un produit de qualité est OK, mais PAS pour toutes sortes de frais généraux tels que de grands entrepôts avec des stocks idem, des magasins coûteux, du personnel, etc. Tout ce que vous voyez sur notre site Web peut être livré. Souvent en stock, mais parfois pas. Si vous êtes limité dans le temps, nous vous conseillons de nous contacter d'abord pour voir si le produit qui vous intéresse est en stock à ce moment-là.
 
 
2 À propos du service et de la garantie
 
2.1 Existe-t-il un service de livraison ?
 
Oui. Nous livrons les meubles à votre domicile à un prix coûtant, et ils seront placés et déballés à l'endroit souhaité. Nous sommes heureux de reprendre le matériel d'emballage pour le recyclage. Les petits meubles et décorations (sauf s'ils sont très fragiles) sont envoyés par coursier. Cela livrera le colis à votre porte d'entrée.
 
2.2 Quelles sont les dispositions de garantie ?
 
Étant donné que nous sommes affiliés à webshopkeur, les dispositions de garantie établies par cette marque de qualité connue au niveau national s'appliquent. Nous utilisons également les conditions de garantie établies par l'association professionnelle CBW, ce qui signifie que vous avez droit à une garantie de 2 ans.
 
2.3 Je souhaite récupérer mes achats moi-même. Est-ce possible?
 
Sans aucun doute. Vous pouvez vous garer GRATUITEMENT juste devant la porte, et nous vous aiderons bien sûr à charger. Dans le cas des meubles, des chariots, des diables, des chariots élévateurs, etc. sont disponibles. Si vous transportez des meubles sur une remorque, n'oubliez pas d'apporter une couverture et/ou une bâche et un filet de tension légalement obligatoire.
 
2.4 Jusqu'où va votre service de conception ?
 
Très loin. Sur la base de votre croquis et/ou des dimensions spécifiées, un premier ensemble de dessins est réalisé. En plus des dessins au trait avec les tailles, celui-ci contient également un dessin en perspective 3D "rendu". Vous pouvez apporter des modifications à ce brouillon autant et aussi souvent que vous le souhaitez, jusqu'à ce qu'il soit à 100 % à votre convenance.
 
2.5 Réclamations et litiges.
 
C'est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte au sujet du service tel que vous l'avez vécu. Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un e-mail à [email protected] Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige en médiation via Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.
 
Nos données :
DecoMeubel
Venrayseweg 4
5861 BD Wanssum
les Pays-Bas
Téléphone : +31 478 234 235
Courriel : [email protected]
Whatsapp : +31623111753
 
Après réception de votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre réclamation dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après réception, si elle nécessite plus de temps, nous vous en informerons.
0478 234 235
06 23 111 753

Venrayseweg 4

5861 BD

Wanssum

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