Menu
0
Gwarancja najniższej ceny
Własna usługa dostawy i montażu
Dostępne 7 dni w tygodniu
Specjalista od personalizacji w TEAK

Obsługa klienta

Obsługa klienta
 
1 O cenach...
 
1.1 Dlaczego DecoMeubel jest tak tani?
 
Przede wszystkim: cena nie jest naszym pierwszym, ale drugim priorytetem. Naszym priorytetem jest jakość. Uważamy, że ustępstwa ze względu na cenę to z definicji zły wybór. Dlatego używamy wyłącznie drewna tekowego suszonego w piecu suszarniczym z certyfikatem jakości A. Ponieważ nie znajdujemy się w centrum miasta, nie mamy innych pracowników (w godzinach popołudniowych obsługujemy sklep, rano wykonujemy inne prace, takie jak dostawa itp.), a ponieważ nie ma formy pośrednictwa, nasza cena poziom na pewno Ci się spodoba .
 
1.2 Czy personalizacja w DecoMeubel jest droższa od standardowych modeli?
 
Nie. Jako usługę oferujemy dostosowanie bez dodatkowych kosztów. Bez żadnych zobowiązań wykonujemy rysunki wymiarowe oraz rysunek perspektywiczny 3D Twojego projektu. Na podstawie tych rysunków możesz oczywiście nadal w razie potrzeby wprowadzać zmiany, aby mebel w pełni odpowiadał Twoim życzeniom.
 
1.3 Czy wszystko jest dostępne z magazynu?
 
Słyszysz i czytasz to w wielu miejscach: "wszystko dostępne od ręki!!" co okazuje się, że nie zawsze tak jest. Chociaż oczywiście posiadamy również akcje, uważamy, że nie ma gorszej rady niż akcje. Ponieważ akcje kosztują; dużo pieniędzy. Nie tylko sam magazyn, ale pomyśl także o magazynach, które są potrzebne do przechowywania. Ostatecznie te koszty trzeba będzie gdzieś rozliczyć. Nie jest to zgodne z naszą filozofią. Płacenie za produkt wysokiej jakości jest w porządku, ale NIE za wszelkiego rodzaju koszty ogólne, takie jak duże magazyny z takimi samymi zapasami, drogie lokalizacje sklepów, personel itp. Wszystko, co widzisz na naszej stronie internetowej, może zostać dostarczone. Często w magazynie, ale czasami nie. Jeśli jesteś ograniczony czasowo, radzimy najpierw skontaktować się z nami, aby sprawdzić, czy produkt, który Cię interesuje, jest w tym czasie w magazynie.
 
 
2 O serwisie i gwarancji
 
2.1 Czy istnieje usługa dostawy?
 
Tak. Meble dostarczamy do Twojego domu po kosztach własnych, a w wybranym przez Ciebie miejscu zostaną umieszczone i rozpakowane. Chętnie odbierzemy opakowanie do recyklingu. Małe meble i dekoracje (o ile nie są bardzo delikatne) wysyłamy kurierem. To dostarczy paczkę do twoich drzwi wejściowych.
 
2.2 Jakie są warunki gwarancji?
 
Ponieważ jesteśmy powiązani z webshopkeur, obowiązują postanowienia gwarancyjne opracowane przez ten znany w kraju znak jakości. Korzystamy również z warunków gwarancji opracowanych przez stowarzyszenie handlowe CBW, co oznacza, że ​​przysługuje Ci 2-letnia gwarancja.
 
2.3 Chcę sam odebrać zakupy. Czy to jest możliwe?
 
Oczywiście. Możesz zaparkować ZA DARMO tuż przed drzwiami, a my oczywiście pomożemy Ci z załadunkiem. W przypadku mebli dostępne są wózki, wózki ręczne, wózek widłowy itp. Jeśli przewozisz meble na przyczepie, nie zapomnij zabrać ze sobą koca i/lub plandeki oraz wymaganej prawem siatki napinającej.
 
2.4 Jak daleko sięga twoja usługa projektowania?
 
Bardzo daleko. Na podstawie Twojego szkicu i/lub określonych wymiarów tworzony jest pierwszy szkicowy zestaw rysunków. Oprócz rysunków liniowych z rozmiarami zawiera on również „renderowany” rysunek perspektywiczny 3D. Możesz wprowadzać zmiany w tym rysunku roboczym tak często i tak często, jak chcesz, aż będzie w 100% zgodny z Twoimi upodobaniami.
 
2.5 Reklamacje i spory.
 
To oczywiście denerwujące, jeśli masz skargę na usługę, której doświadczyłeś. Zalecamy, aby najpierw zgłosić nam skargi, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] Jeśli to nie doprowadzi do rozwiązania, istnieje możliwość zarejestrowania sporu do mediacji za pośrednictwem Stichting WebwinkelKeur. Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również zgłaszać skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, możesz złożyć skargę za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.
 
Nasze dane:
DecoMeubel
Venrayseweg 4
5861 BD Wanssum
Holandia
Telefon: +31 478 234 235
E-mail: [email protected]
Whatsapp: +31623111753
 
Po otrzymaniu reklamacji otrzymasz od nas potwierdzenie. Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni po jej otrzymaniu, jeśli będzie potrzebowała więcej czasu, poinformujemy Cię.
0478 234 235
06 23 111 753

Venrayseweg 4

5861 BD

Wanssum

Kontakt z nami

Subskrybuj newsletter

Subskrybuj

Utwórz konto

Dzięki założeniu konta w naszym sklepie, rozliczenie kasowe przebiega szybciej, można przeglądać i śledzić zamówienia na koncie itd.

Zarejestruj się

Recently added

Brak produktów w koszyku

Suma z podatkiem:€0,00

Oblicz koszt przesyłki

Brak sposobów wysyłki dla tego kraju.